Get Flash Player
EERSTE HULP
BIJ COMPUTER
PROBLEMEN COMPUTERPROBLEMEN? Uw printer doet het ineens niet meer, uw mails komen niet meer binnen of u krijgt een foutmelding waar u geen blijf mee weet. Voor iedereen beslist herkenbare situaties. Op zo’n momenten wilt u graag onmiddellijk geholpen worden. Onze technici zijn 24 uur op 24, 7 dagen op 7 beschikbaar voor u. Een computerprobleem verschijnt meestal op momenten dat u het minst verwacht. Eén telefoontje kan uw frustraties wegnemen, of het nu weekend, overdag of ’s avond laat is. Een snelle en makkelijke oplossing dus. WIE ZIJN WIJ WIE ZIJN WIJ? IT – Phone is een dienst gericht op u als pc / IT gebruiker. Wij willen u op een professionele manier zo snel mogelijk verder helpen zodat u zich met uw belangrijke business kan bezig houden. Wij spreken duidelijke en menselijke taal. Zo zullen onze technici u begeleiden tot in de kleinste details. Uw PC op afstand overnemen behoort tevens tot de mogelijkheden als het telefonisch niet wil vlotten. U kan dan onze handelingen volgen op uw scherm. Indien het probleem niet telefonisch op te lossen is, stellen wij u voor om ter plaatse te komen. Deze interventie vindt plaats binnen de 24h. Er wordt u een persoonlijke IT-er toegewezen zodat u steeds, indien gewenst, met dezelfde persoon kan bellen. Steeds bereikbaar zijn voor onze klant en een snelle en professionele hulp waar en wanneer dit nodig is, daarvoor staan wij garant! BUSINESS ONLY BUSINESS ONLY U bent dokter, bakker, winkelier, bedrijfsleider van een kmo,….?
Ieder van u kan bellen en geholpen worden …
Ter verduidelijking, IT-phone is er voor:
CASES CONTACT NETWERK PROBLEEM Gert (28) medewerker van een ontwerpbureau: ‘ik moet een presentatie van de server hebben, en ik kan er niet meer aan.’ Even met Pieter van IT-phone gebeld, hij heeft me een aantal handelingen laten uitvoeren om het probleem te kunnen analyseren, en wat bleek de kabel waarmee ik verbinding maak met het netwerk was stuk. Eénmaal deze vervangen kon ik weer overal aan, en gaf het mij de mogelijkheid mijn deadline nog net te halen. Bedankt IT-phone voor de snelle bijstand. QWERTY PROBLEEM Erik (54) bedrijfsleider van een KMO:
‘Plots staat mijn toetsenbord in QWERTY … Wat nu ?' Erik belde IT-phone en 30 seconden en een toetsencombinatie later kan hij weer verder werken. Toch makkelijker dan je een uur lang te ergeren tot je het gevonden hebt. PC DOET NIETS Tom (34) zelfstandig vloerder: ‘Als ik de PC opzet, doet ie helemaal niets meer’ Na een gesprek van 5 à 10 minuten hebben we het probleem gevonden, niets meer dan een knopje dat blijkbaar af gezet was, en dat noodzakelijk moest opstaan. Gelukkig dat ik gebeld heb, anders is het weer een gedoe om de pc naar de winkel te krijgen, en nu is het snel en eenvoudig opgelost. USB STICK WEIGERT DIENST Mieke (39) receptioniste bij een bouw onderneming: ‘Niets makkelijker dan een usb-stick, maar als ik mijn usb-stick in de pc steek, verschijnt er niets. En ik heb er net documenten van mijn collega opstaan die ik nodig heb.’ Even IT-phone bellen. Ik kreeg een rustige en heldere uitleg, maar slaagde er niet in om de nodige handelingen te doen. IT-phone heeft dan mijn pc even overgenomen, en op een wip en een flik zag ik de usb-stick op mijn scherm verschijnen. Wat lijkt dit makkelijk als je het zo ziet. Toch handig als men zo eenvoudig via je scherm hulp kan bieden. PRINTER PROBLEEM Caroline (23) boekhoudster van een advocatenkantoor: ‘Mijn printer doet het niet meer, net nu ik met de 2-wekelijkse facturatie bezig ben’ Toen ik belde kreeg ik dadelijk een gerust gevoel, ik heb het probleem uitgelegd aan de hand van vragen die Philippe (medewerker van IT-phone) stelde. Daarna heeft hij stap per stap verteld wat ik moest doen. Twintig minuten later waren we erdoor en was het probleem opgelost. Ik heb hem bedankt, want door zijn rustige aanpak en eenvoudige uitleg kan ik het probleem de volgende keer mogelijk zelf oplossen. NETWERK PROBLEEM Gert (28) medewerker van een ontwerpbureau: ‘ik moet een presentatie van de server hebben, en ik kan er niet meer aan.’ Even met Pieter van IT-phone gebeld, hij heeft me een aantal handelingen laten uitvoeren om het probleem te kunnen analyseren, en wat bleek de kabel waarmee ik verbinding maak met het netwerk was stuk. Eénmaal deze vervangen kon ik weer overal aan, en gaf het mij de mogelijkheid mijn deadline nog net te halen. Bedankt IT-phone voor de snelle bijstand. USB STICK WEIGERT DIENST Mieke (39) receptioniste bij een bouw onderneming: ‘Niets makkelijker dan een usb-stick, maar als ik mijn usb-stick in de pc steek, verschijnt er niets. En ik heb er net documenten van mijn collega opstaan die ik nodig heb.’ Even IT-phone bellen. Ik kreeg een rustige en heldere uitleg, maar slaagde er niet in om de nodige handelingen te doen. IT-phone heeft dan mijn pc even overgenomen, en op een wip en een flik zag ik de usb-stick op mijn scherm verschijnen. Wat lijkt dit makkelijk als je het zo ziet. Toch handig als men zo eenvoudig via je scherm hulp kan bieden.